杰伊德·安德鲁斯

老年护理领域的客户经验

老年护理领域的客户经验

澳大利亚的经验:我们今天在哪里?

为了帮助了解客户体验方面的行业现状,毕马威(KPMG)采访了消费者及其家人,并探讨了这个主题,并向澳大利亚各地的退休生活,家庭护理和住宅护理提供者发出了“神秘购物者”风格的电话。

我的建议有什么价值?

我的建议有什么价值?

作为专家,我相信我们每个人都会停下来思考一下自己:我们提供的建议是否增加了 ”?

好吧,我当然相信我这样做,并且我最近处理的一个案例促使我撰写此博客文章并分享我的经验。 显然,为了保护无辜者,他们的姓名,日期和地点已经更改,所以去了。

退休之选的礼物

退休之选的礼物

我与客户之间有关他们何时退休的对话始于他们来找我的建议–无论他们是30多岁,甚至没有机会考虑,或者在50年代初期,都不太确定他们的位置看起来就像在不久之前考虑退休是否实际上是一种选择之前。

即将进行的资产测试变更会推翻您的退休计划吗?

即将进行的资产测试变更会推翻您的退休计划吗?

Centrelink老年退休金资产测试即将进行的更改已成为许多即将或已经退休的个人感兴趣的话题,他们想了解这将对其老年退休金产生什么影响。